Что делать, когда корабль терпит бедствие, а времени на раздумья почти нет?
С такой задачей столкнулись наши коллеги из клиники на Молодцова в бизнес-игре «Олимпик».
В пяти раундах участникам предстояло выбрать капитана, грамотно распорядиться ресурсами и найти правильные решения, чтобы спасти пассажиров, судно и команду корабля. И все это в условиях ограниченного времени.
На пути у команд встречались айсберги, требовательные пассажиры первого класса, нехватка спасательных шлюпок и другие неожиданные препятствия. А каждое неверное решение оборачивалось штрафным временем.
По итогам игры всем трем командам удалось спасти пассажиров — на шлюпках и даже самодельных плотах. Правда, само судно при этом пошло ко дну.
После завершения бизнес-игры участники вместе с командой обучения разобрали алгоритмы принятия решений, проанализировали свои действия в стрессовой ситуации и обсудили, как сделать работу еще эффективнее.
Валерия Лескина, управляющая клиники на Молодцова:
«Игра оказалась очень полезной. Она помогла в игровой, но максимально реалистичной форме подсветить процессы взаимодействия команды. Мы на практике отработали кросс-функциональное взаимодействие, оперативное принятие решений в условиях ограниченного времени и четкое распределение ресурсов для достижения общей цели.
В процессе игры коллеги раскрылись с неожиданной стороны. Было здорово увидеть, как в стрессовой ситуации люди проявляют лидерские качества, берут на себя ответственность и предлагают нестандартные идеи. Это помогло укрепить доверие и понять, что у нашей команды огромный потенциал.
Внутреннее обучение — это не скучная теория, а мощный инструмент перезагрузки, возможность выйти из рутины, протестировать новые подходы в безопасной среде, а главное, стать ближе со своей командой».
Хотите тоже прокачать навыки командной работы, принятия решений и эффективного взаимодействия?
Записывайтесь на обучающие мероприятия на портале team-dent.ru. А с индивидуальным обучением помогут коллеги из отдела обучения.
«PreziDENT Team» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 854 подписчика суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 18 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Доверие с первой минуты
На этой неделе блогер Гор Манукян, специализирующийся на маркетинге и продвижении, опубликовал в запрещенной социальной сети запись разговора с оператором нашего Единого контактного центра.
Во время звонка блогер хотел записаться на удаление «восьмерок», интересовался скидкой на первый прием и никак не мог решиться на запись к врачу.
Наша коллега спокойно, доброжелательно и очень профессионально помогла разобраться со всеми запросами, предложила оптимальный вариант и договорилась связаться с пациентом на следующий день.
Видео получило множество положительных комментариев, а сам автор высоко оценил профессионализм Натальи. Наша редакция проверила: звонок действительно поступил в ЕКЦ.
Благодарим Наталью Ткачеву, ведущего оператора, за профессионализм! Именно такая работа формирует доверие пациентов к Ассоциации «ПрезиДЕНТ» с самой первой минуты.
Спасибо всей команде Единого контактного центра! Ваша работа — важная часть пути пациента и один из факторов, благодаря которым нашу Ассоциацию выбирают.
День мороженого на Ярославском шоссе 🍧
В воскресенье наши коллеги из клиники на Ярославском шоссе вместе с ТЦ «Ханой-Москва» организовали большой праздник для жителей района.
Мероприятие собрало сотни гостей. Для детей и взрослых подготовили вкусное мороженое, увлекательные викторины, ценные призы и подарочные сертификаты на посещение нашей стоматологии.
Такие праздники не только дарят хорошее настроение, но и помогают знакомить жителей района с Ассоциацией «ПрезиДЕНТ». Спасибо коллегам за энергию, инициативность и вклад в развитие нашего бренда!❤️
Попытка №2: как наши коллеги в клинике на Павелецкой вернули здоровую улыбку
Анастасия обратилась в клинику на Павелецкой после неудачного ортодонтического лечения в другой стоматологии. Долгое ношение брекетов не принесло ожидаемого результата, наоборот, стало причиной сильных головных болей и проблем с височно-нижнечелюстным суставом.
Пациентка доверилась нашей Ассоциации и Дарье Владимировне Подоплеловой, врачу стоматологу-ортодонту, чтобы снова двигаться к здоровой и красивой улыбке.
В видео Анастасия рассказывает, как проходит новый этап лечения, почему перед установкой брекетов важно пройти обследование и как поддержка команды клиники помогает ей на этом пути.
Такие истории — лучшее подтверждение профессионализма наших врачей и команд клиник.
❤️Спасибо коллегам на Павелецкой за заботу о пациентах, внимательное отношение и умение находить решения даже в самых непростых случаях.
Смотрите ролик по ссылкам 👇
VK Видео
RUTUBE
Дзен видео
YouTube
И, конечно, будем рады вашей поддержке — лайкам, комментариям, репостам и подписке на наши каналы ❤️
